Renegociar mensalidades em atraso

Quando um aluno acumula mensalidades vencidas, a escola pode trocar essa dívida por um acordo: as cobranças vencidas saem do em aberto e dão lugar a parcelas novas, com multa, juros e desconto já calculados pela regra da escola. O acordo é montado em três etapas, e nada é gravado até a última.

Passo a passo#

1. Comece o acordo por um destes caminhos:
   • Financeiro › Cobrança › Renegociações › Novo acordo;
   • no cartão Alunos com atraso, da mesma tela, o botão Renegociar do aluno;
   • na ficha do aluno, aba Financeiro, o botão Renegociar atraso;
   • em Contas a receber, no menu da conta vencida, Renegociar o atraso.
2. Etapa Cobranças: escolha o Aluno e marque as cobranças que entram no acordo. A tabela mostra o Valor, a Multa e juros e o Total de cada uma. Clique em Calcular a proposta.
3. Etapa Proposta: a conta vem pronta pela regra da escola. Ajuste ou zere o que foi combinado:
   • Multa, Juros e Desconto (cada campo mostra o valor pela regra);
   • Parcelas: Parcela única ou o número de parcelas mensais;
   • Primeiro vencimento: as demais vencem no mesmo dia dos meses seguintes;
   • Gerar boleto ou PIX agora: Só da primeira parcela, De todas as parcelas ou Não gerar agora;
   • Avisar o pagador: manda o resumo do acordo e o link da primeira parcela por WhatsApp e e-mail;
   • Observações: o que foi combinado e não cabe nos números. Fica só para a escola.
4. Clique em Revisar o acordo.
5. Etapa Revisão: confira o aluno, quem paga, as cobranças que entram, o Total do acordo e as parcelas. Esta etapa não tem campo editável: o que vai é o que está escrito. Para mudar algo, use Voltar à proposta.
6. Clique em Fechar o acordo.

O que muda depois do acordo#

• As cobranças originais ficam como Renegociadas, e o boleto ou PIX antigo delas é cancelado no gateway.
• As parcelas do acordo viram contas a receber comuns. A baixa de cada uma, venha de onde vier, conta para o acordo.
• A comissão do professor sobre as cobranças originais não muda.

A tela do acordo#

Abra o acordo pela lista Acordos. Ali você vê Total do acordo, Recebido, A receber e Próxima parcela, e a tabela Parcelas com as ações de cada uma: Gerar cobrança, Reenviar link e Dar baixa (com a data de hoje). No alto ficam Enviar aviso ao pagador, que manda o resumo e o link da próxima parcela, e Cancelar o acordo.

Cancelar o acordo só é possível enquanto nenhuma parcela foi paga. As cobranças originais voltam a ficar em aberto, vencidas como estavam, e a comissão do professor continua como está.

As situações do acordo#

• Em andamento: com parcelas a pagar.
• Quebrados: há parcela vencida há mais dias que o limite da regra. Nada é desfeito sozinho: cobre a parcela, ou cancele o acordo.
• Quitados: pagos até o fim.
• Cancelados.

A etiqueta Confira as originais aparece quando uma cobrança original foi paga ou alterada fora do acordo. Nesse caso, as parcelas podem estar cobrando a mesma dívida de novo: confira e ajuste.

A regra da escola#

No cartão Regra da escola, clique em Ajustar a regra para definir a Multa (Sem multa, Percentual da cobrança ou Valor fixo por cobrança), os Juros ao mês (%), o Desconto sugerido (%), o Máximo de parcelas, a Parcela mínima e Acordo quebrado depois de (dias). A regra vale para as próximas propostas; os acordos já fechados não mudam.

Bom saber#

• A renegociação é um item do plano (Renegociação de mensalidades em atraso). Ver, criar e cancelar acordos pedem permissões próprias.
• Só entram mensalidades e taxas de matrícula vencidas do aluno, fora de cobrança unificada e de outro acordo.
• Sem gateway configurado, as parcelas nascem sem cobrança online e a baixa é manual.