Por que o convite do evento não chegou?

Cada aluno convidado recebe o próprio convite, e a tela do evento mostra a situação de cada um. Quando uma família diz que não recebeu, é ali que se descobre o porquê.

Passo a passo#

1. Abra o evento em Secretaria › Eventos e clique na aba Convidados.
2. Busque o aluno pelo nome, ou use o filtro Convite não chegou.
3. Veja a coluna Convite.

O que a coluna diz#

• WhatsApp e/ou E-mail com a hora: o convite foi entregue por aquele canal. Embaixo, Abriu o convite aparece quando a família já abriu o link.
• Não enviado: o convite ainda não saiu para esse aluno. Clique em Enviar convites: só quem ainda não foi convidado recebe.
• Na fila de envio: o convite está saindo. No WhatsApp, os convites saem aos poucos.
• Sem celular nem e-mail no cadastro: complete o cadastro do aluno e reenvie.
• Não chegou: a entrega falhou, e o erro aparece embaixo.
• Sem confirmação de envio: o convite entrou na fila há mais de um dia e nada foi registrado. Reenvie o convite.

Para reenviar, use o botão Reenviar o convite na linha do aluno.

Outros motivos#

• O evento ainda não foi publicado: os convites só saem depois de Publicar.
• O aviso Convite para evento está desligado no WhatsApp e no e-mail, em Configurações › Avisos › Notificações: ligue pelo menos um.
• O aluno não está no público nem no programa: inclua-o editando o evento e envie os convites de novo.

Se a família avisou por telefone ou no balcão, dá para registrar a resposta por ela com Registrar a resposta pela família. Veja Convidar, acompanhar as respostas e marcar a entrada.