Criar uma pesquisa

A pesquisa pergunta aos alunos, responsáveis, professores ou equipe o que eles acham da escola. Cada pessoa recebe um convite com o próprio link, por e-mail ou WhatsApp, e a escola acompanha as respostas e a nota NPS numa tela só.

Passo a passo#

1. Abra Secretaria › Pesquisas e clique em Nova pesquisa.
2. Preencha o Título. Ele aparece no topo do formulário e como assunto do e-mail.
3. Se quiser, escreva o Texto de abertura (por que a escola está perguntando e quanto tempo leva) e a Mensagem de agradecimento, mostrada depois que a pessoa envia. Em branco, vai um agradecimento padrão.
4. Monte as perguntas (veja abaixo).
5. No card Quem recebe, escolha os grupos e as pessoas, como num comunicado.
6. Ajuste Privacidade, Canais e Prazos.
7. Termine com Enviar agora, Agendar envio ou Salvar rascunho.

As perguntas#

Em Adicionar pergunta, clique no tipo:

• NPS (0 a 10): o quanto a pessoa recomendaria a escola. O resultado mostra promotores, neutros, detratores e a nota NPS;
• Nota de 1 a 5: avaliação em estrelas, com a média;
• Escolha única e Múltipla escolha: com as Opções de resposta (use Adicionar opção);
• Descritiva: resposta em texto livre;
• Sim ou não.

Em cada pergunta, preencha o Enunciado e, se quiser, o Texto de ajuda, e decida se ela é Obrigatória. As setas mudam a ordem; também dá para duplicar e remover. O botão Modelo NPS padrão troca tudo pelas duas perguntas clássicas: a nota de recomendação de 0 a 10 e "O que motivou sua nota?". Pré-visualizar mostra o formulário como quem recebe vai ver.

Quem recebe#

O card Quem recebe é o mesmo dos comunicados: Toda a equipe, Todos os professores, Todos os alunos ativos, Alunos em aula experimental e pessoas escolhidas pelo nome. Sem ninguém aqui, a pesquisa sai só pelo link aberto.

Privacidade#

• Pesquisa anônima: as respostas não ficam ligadas a quem respondeu, e você vê só o total. Depois do envio isto não muda.
• Mostrar resultados a partir de: na pesquisa anônima, até esse número de respostas você vê só quantas chegaram. Com uma ou duas, daria para deduzir quem respondeu. O padrão é 5; use 1 para ver desde a primeira.
• Link aberto: além dos convites individuais, gera um link único para divulgar (mural, QR code, grupo). Qualquer pessoa com o link responde, sem identificação.

Canais e texto do convite#

Marque E-mail (convite no layout da escola, com botão para responder) e/ou WhatsApp (enviado aos poucos, no ritmo da escola). Com mais de um número de WhatsApp, escolha por qual sai.

Em Texto do convite, clique nas variáveis para inserir o primeiro nome de quem recebe, o nome da escola ou o link único da pessoa. Usar o texto de exemplo põe o texto pronto no campo, para você só ajustar. Em branco, vai o texto de exemplo; se o texto não tiver o link, ele entra no fim da mensagem.

Prazos#

• Aceitar respostas até: depois dessa data, a pesquisa é encerrada sozinha. Em branco, fica aberta até você encerrar.
• Agendar o envio para: preencha e use Agendar envio (ou Atualizar agendamento). Os agendados são conferidos a cada 5 minutos.

Bom saber#

• Depois do envio, a pesquisa não pode mais ser editada, e a anônima continua anônima até o fim.
• No período de teste, as pesquisas saem só por e-mail.
• Do aluno menor, o WhatsApp da pesquisa vai para ele, para o responsável ou para os dois, conforme a escolha da escola. Veja Quem recebe o aviso de um aluno menor de idade?.
• Se a escola deixa o aluno escolher os avisos no portal, ele pode desligar o recebimento de pesquisas.
• Para ver as respostas, veja Acompanhar as respostas de uma pesquisa.