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Acompanhar, reenviar e corrigir um comunicado
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Depois que o comunicado sai, a tela dele mostra para quem foi, o que chegou em cada canal e quem leu. É dali também que se reenvia para quem não recebeu, se inclui gente nova e se corrige o que saiu errado.
Passo a passo#
- Abra Secretaria › Comunicações. No alto aparecem Enviadas, Agendadas, Rascunhos e Enviando agora.
- Filtre por Todas, Rascunhos, Agendadas, Enviando ou Enviadas, ou busque pelo título ou autor.
- Clique no comunicado para abrir a tela dele.
Enquanto sai: o card "Enviando"#
Durante o envio, o card Enviando mostra a barra de progresso, quantos envios estão na fila e, para o WhatsApp e o e-mail, quantos foram enviados, quantos falharam e quantos faltam. A tela se atualiza sozinha.
O WhatsApp sai aos poucos, no ritmo da escola, e o card diz qual é. Para parar, use Interromper: os envios que faltam são cancelados, e quem já recebeu continua registrado.
Os números e a lista de pessoas#
- Destinatários: quantas pessoas estão na lista.
- Leram: a porcentagem de leitura entre quem dá para medir. Na Mensagem completa pelo WhatsApp não vai link, então essas pessoas não entram na conta.
- E-mails entregues e WhatsApps entregues: quantos saíram do total, e quantos falharam.
O card Destinatários lista cada pessoa, com os filtros Todos, Leram, Não leram e Com falha. Em cada canal aparece a data e a hora do envio, o erro (em vermelho) ou Na fila. Em Leitura, aparece quantas vezes a pessoa abriu, Não abriu ou Não se aplica (recebeu a mensagem completa pelo WhatsApp, sem link).
O botão da coluna Link abre o comunicado como a pessoa vê, sem contar como leitura. O card Onde leram mostra se as leituras vieram de computador, celular ou tablet.
O link geral#
O card Link geral traz um endereço único do comunicado, com Copiar e Abrir, para colar num grupo ou mural. Quem abre por ele não entra na contagem de leitura: para saber quem leu, valem os links de cada pessoa. Antes do envio, ele só abre para quem está logado na escola.
Reenviar#
No comunicado enviado, Reenviar abre as opções, cada uma com quantas pessoas atinge:
- Só o que não chegou: em cada canal, só para quem ainda não recebeu;
- Todos de novo: a lista inteira, inclusive quem já recebeu;
- Só o e-mail ou Só o WhatsApp: para todos daquele canal.
O reenvio não põe ninguém novo na lista. Para isso existe Incluir pessoas: escolha grupos ou pessoas e clique em Enviar para os novos. Quem já recebeu fica de fora sozinho.
Corrigir com errata#
Comunicado enviado não se edita. Para corrigir, clique em Corrigir com errata: abre o formulário com o texto da original e o título começando por "Errata — ". A errata herda a imagem da original; o vídeo, não.
Depois que a errata sai, quem abrir o link antigo passa a ver a versão corrigida, com um aviso de que ela foi corrigida. Na tela da original aparece o card Correções desta comunicação.
Excluir#
O ícone da lixeira exclui, com uma pergunta que muda conforme a situação:
- rascunho: não tem volta;
- agendado: o envio é cancelado;
- enviado: o que já chegou por e-mail e WhatsApp fica com as pessoas, mas os links deixam de abrir, e quem recebeu Link para ler perde o texto.
Enquanto o comunicado está saindo, ele não pode ser excluído: interrompa o envio antes.
Bom saber#
- Reenviar, incluir pessoas e interromper dependem da permissão de envio; a errata, da permissão de criar comunicados.
- Para montar um comunicado novo, veja Enviar um comunicado.