Por que o desconto da indicação não saiu?

O desconto do programa de indicação não sai no momento da matrícula: ele nasce quando a indicação passa a contar e entra na próxima mensalidade gerada. Na maioria das vezes, ele só está esperando. Para saber em que pé está, abra Secretaria › Indicações › Alunos indicados, ache a indicação pelo nome ou código e veja a coluna Recompensa.

O que a situação diz#

• Nasce quando a indicação converter: a indicação ainda está Aguardando. Ela conta quando a primeira mensalidade do indicado é paga ou quando ele tem matrícula ativa, conforme a regra em Regras do programa.
• A aplicar: o desconto já é devido e sai sozinho na próxima mensalidade gerada, uma vez só. A mensalidade que já tinha sido gerada antes não muda.
• A conceder: a recompensa é combinada caso a caso, ou o aluno paga por pacote, plano de vários meses ou cobrança unificada. Nesses casos o desconto não sai sozinho: dê o que foi combinado e use Conceder manualmente, escrevendo O que foi combinado e clicando em Marcar como concedida.
• Aplicada ou Concedida: a recompensa já saiu.
• Cancelada ou Sem recompensa: não há desconto a dar.

Outros motivos#

• O programa está desligado: as recompensas a aplicar esperam até ele ser religado.
• O aluno passou do Teto de recompensas por mês, por aluno: as outras recompensas saem nos meses seguintes.
• A regra mudou depois que a indicação converteu: vale a recompensa que estava na regra no momento da conversão.
• Sem o financeiro no plano, a recompensa é sempre concedida à mão.

Quando o desconto é maior que a mensalidade, a cobrança sai zerada, nunca negativa. Veja Usar o programa de indicação.