Como desfazer uma baixa?

Para desfazer uma baixa, a conta é reaberta: ela volta a ficar em aberto (ou vencida, se a data já passou), sem a data, o valor e a forma de pagamento que tinham sido registrados.

Passo a passo#

1. Abra Financeiro › Recebimentos › Contas a receber e ache a conta.
2. Abra o menu de ações da conta (o botão Mais ações desta conta).
3. Clique em Reabrir.

Reabrir aparece nas contas pagas e nas canceladas, para quem tem a permissão de dar baixa. A reabertura fica registrada na auditoria do financeiro.

Nas contas a pagar, em Financeiro › Pagamentos › Contas a pagar, o mesmo menu traz Reabrir (ou Desfazer pagamentos, numa conta paga em parte): os pagamentos registrados nela são desfeitos.

O que acontece com a cobrança do gateway#

• A cobrança antiga do Asaas é descartada, para que uma nova possa ser emitida depois. O Aulla tenta cancelá-la no Asaas antes.
• Se não conseguir, a tela avisa: cancele a cobrança antiga no painel do Asaas antes de emitir uma nova, senão o aluno recebe duas cobranças.
• Reabrir não devolve dinheiro: um pagamento feito de verdade pelo Asaas continua lá.
• A comissão do professor não muda com a reabertura.

Quando não dá para reabrir#

• "Esta cobrança entrou num acordo de renegociação.": para ela voltar a ficar em aberto, cancele o acordo.
• "Esta parcela é de um acordo cancelado": as cobranças originais já voltaram a ficar em aberto.