Entrar no Portal do Aluno

O aluno não tem senha no portal. Ele entra com o CPF e um código de 6 dígitos que chega pelo WhatsApp, e o responsável entra do mesmo jeito, com o próprio CPF. Saber como funciona ajuda a secretaria a orientar quem liga dizendo que não consegue entrar.

Passo a passo: o primeiro acesso#

1. O aluno abre o link do convite, ou o endereço da escola em /portal-do-aluno.
2. Em Seu CPF, ou o do responsável, digita o CPF.
3. Toca em Enviar código pelo WhatsApp.
4. A tela seguinte mostra para qual WhatsApp o código foi, só com os últimos dígitos à mostra.
5. Em Código recebido, digita os 6 dígitos e toca em Entrar no portal.

Depois disso, o aparelho fica conectado por dois meses, e esse prazo se renova a cada acesso. Para sair, use Sair, no alto da tela.

Para qual WhatsApp vai o código#

• Quem entra com o CPF do aluno recebe o código no Telefone / WhatsApp do aluno. Se o aluno não tem celular cadastrado, o código vai para o Telefone do responsável.
• Quem entra com o CPF do responsável recebe o código no Telefone do responsável (ou, sem ele, no do aluno).

Os dois CPFs e os dois telefones ficam na ficha do aluno. Se o número estiver errado ali, o código vai para o número errado.

Responsável com mais de um aluno#

Quando o mesmo CPF está em mais de um aluno, por exemplo o responsável de dois irmãos, ele entra uma vez só e vê, no alto da tela, o primeiro nome do aluno ativo. Tocando nele, o menu Ver como lista os outros alunos para trocar.

As regras do código#

• O código vale por 10 minutos.
• Pedir de novo enquanto um código ainda vale não manda outro: a tela avisa "Você já tem um código válido. Use o que enviamos antes."
• Mandar outro código libera depois de 2 minutos e manda um código novo de verdade. O anterior deixa de valer.
• Depois de 5 erros de digitação, o código deixa de valer, e é preciso pedir outro.
• Trocar CPF volta para a primeira tela.

Quando algo não sai como esperado#

• "Nenhum aluno encontrado com esse CPF. Verifique com a secretaria.": o CPF não está na ficha de nenhum aluno com cadastro ativo ou pendente, nem como CPF do aluno, nem como CPF do responsável. Confira e corrija o cadastro.
• "Encontramos o aluno, mas não há telefone cadastrado. Procure a secretaria.": complete o celular do aluno ou o do responsável.
• "CPF inválido. Confira e tente novamente.": o número digitado não tem 11 dígitos.
• "Aguarde ... segundos antes de solicitar um novo código.": espere o tempo indicado.
• "Código incorreto. Verifique e tente novamente." ou "Nenhum código válido — solicite um novo.": peça outro código.
• O código não chegou: confira na ficha se o celular está certo e, em Configurações › Avisos › Histórico de envios, procure o aviso "Código de login do Portal do Aluno" para ver se ele saiu ou por que não saiu. O WhatsApp desse aviso precisa estar ligado em Configurações › Avisos › Notificações.
• O endereço do portal não abre: o portal pode estar desligado. Veja Ligar o Portal do Aluno e convidar os alunos.

Bom saber#

• O código de acesso sai mesmo dentro da janela de silêncio do WhatsApp, porque é a resposta a um pedido que a pessoa acabou de fazer.
• O código vai sempre para quem pediu, independentemente da escolha da escola sobre os avisos do aluno menor.
• Com o portal instalado como app no celular, ele abre direto pelo ícone. Veja O que o aluno vê no Portal do Aluno.