Pedir ajuda dentro do sistema

A Ajuda do Aulla responde "como faço?" sem você sair da tela em que está. Ela tem duas partes: o assistente, que conhece a tela aberta e mostra o caminho, e os tutoriais animados, que mostram o passo a passo na própria tela.

Abrir a Ajuda#

Clique no botão redondo com o ponto de interrogação, no canto inferior direito da tela. A gaveta Ajuda abre com duas abas: Perguntar e Tutoriais. Para fechar, clique no X ou aperte Esc.

A Ajuda existe para a equipe e para os professores. O assistente (a aba Perguntar) depende do plano da escola; sem ele, a gaveta mostra só os Tutoriais.

Passo a passo: perguntar ao assistente#

1. Abra a Ajuda e fique na aba Perguntar.
2. Escreva a dúvida no campo Pergunte sobre esta tela…. Vale perguntar sobre a tela em que você está ou sobre qualquer parte do sistema.
3. Aperte Enter ou clique no botão de enviar. Para pular linha sem enviar, use Shift + Enter.
4. Leia a resposta. Embaixo dela, em Ajudou?, marque o polegar para cima ou para baixo: é o que melhora as respostas.

O assistente explica o caminho, mas quem faz é você: ele não executa nada no sistema. A conversa continua quando você troca de tela, então dá para perguntar "e aqui?" depois de seguir o caminho indicado. Para começar outro assunto, clique em Nova.

Passo a passo: assistir a um tutorial#

1. Abra a Ajuda e clique na aba Tutoriais. Ela lista os tutoriais da tela em que você está.
2. Clique em Assistir no tutorial que quiser.
3. Use Tocar e Pausar, as setas de passo anterior e próximo, a velocidade (1×, 1,5× e 2×) e Ver de novo. Clique num passo da lista para ir direto a ele.
4. Prefere sem movimento? Clique em Sem animação.
5. Para voltar à lista, clique em Tutoriais, no alto do player.

Quando a tela ainda não tem tutorial, a aba avisa e sugere perguntar na aba Perguntar.

O botão Como fazer#

Nas telas que têm tutorial, aparece na faixa de ações, no alto da página, um botão com o ícone de vídeo e a dica Como fazer. Ele abre a Ajuda direto na aba Tutoriais. Se o botão não aparece, aquela tela ainda não tem tutorial.

A Central de ajuda#

A Central de ajuda reúne os artigos do manual, os mesmos que o assistente consulta. Para abrir:

1. Clique no Menu da conta, no canto superior direito.
2. Clique em Central de ajuda. Outra entrada é o ícone de livro no alto da gaveta da Ajuda.

Lá você usa Buscar nos artigos, abre um artigo e volta com Todos os artigos. O botão Perguntar ao assistente abre a conversa, e Manual completo abre o manual público. Quando o plano inclui o histórico, o card Suas conversas com o assistente mostra as conversas anteriores, só para você.

A franquia de perguntas#

O plano da escola define quantas perguntas ao assistente cabem por mês. No alto da gaveta aparece quantas restam, como "12 perguntas restantes este mês".

Quem tem acesso às configurações vê o uso do mês em Configurações › Instituição › Plano e assinatura: o limite Perguntas à IA por mês mostra quantas já foram usadas. Quando o limite é atingido, esse card diz em que dia o assistente volta. Enquanto isso, os Tutoriais e a Central de ajuda continuam funcionando.

Privacidade#

Embaixo do campo da pergunta fica o aviso de quantos dias as conversas ficam guardadas e de que a equipe da Aulla pode lê-las para melhorar as respostas. Não escreva senha nem dados pessoais na pergunta. Para apagar a conversa de verdade, clique em Apagar conversa e confirme: ela some também do suporte da Aulla.